Mondi Home Şahintepe Şubesinde İptal Ve İade Talebim Geri Dönüş Olmadan Reddedildi

Mondihome Şahintepe şubesinden dün annem için bulaşık makinesi ve iki adet dolap satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 53.000 TL olarak gerçekleştirdim. Annem, dolapların ölçülerini beğenmedi ve küçük geleceğini düşündüğü için ben de aynı gün akşam saatlerinde, üzerinden 24 saat bile geçmemişken, WhatsApp üzerinden şubeye yazarak iki dolabın iptalini talep ettim fakat geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine şubeyi telefonla aradım ve satış temsilcisi beni müdür İ**** Bey’e yönlendirdi. Kendisi bana, “Siz nakit ödemişsiniz, merkezle görüşmem gerekiyor, iptal olup olmayacağına bakacağız” gibi ifadeler kullandı ve genel tavrı iptal işlemini yapmak istemedikleri yönündeydi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, cayma hakkımdan bahsetmeksizin, iptalin olmayabileceği ima edildi.

Ben, ne alırsak alalım, belirli bir süre için cayma hakkımız olduğunu biliyorum ve bu nedenle iki dolabın satışının iptal edilmesini ve bu ürünler için ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün teslimi dahi gerçekleşmeden, aynı gün içinde iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen bu kadar zorlaştırıcı bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, iptal ve iade işlemlerimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.