to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home MASKO Şubesinden 7 Haftalık Teslimat Gecikmesi
30 Kasım 2025 tarihinde Mondi Home MASKO şubesinden 2 adet 3’lü kanepe satın aldım. Ödemeyi 10.000 TL Nakit ve 35.000 TL havale olmak üzere toplam 45.000 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim. Satış sırasında A**** Bey, ürünlerin 3 hafta ile en geç 6 hafta içinde teslim edileceğini belirtti.
Bugün itibarıyla üzerinden 7 hafta geçtiği halde ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ev düzenimi bu kanepelere göre yaptığım için, beklenenden uzun süren bu gecikme günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.
Mondi Home MASKO şubesini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir süreç yaşamak açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Biz size ulaşamadık siz bize ulaşın lütfen
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sonuç yok ürün yok 6 hafta teslimat sözleşme var 3 ay olmuş ürün üre4ime girecek deniliyor bu mu iletişim
Aynı şubede aynı temsilci banada 3 hafta ama biz teslimat garanti olsun diye 6 hafta diyoruz demişti şimdi ise 3 ay gecikmeli gönderdiklerini gördüm Mondi yi kurumsal ve resmi görmemek gerekiyor yapamıyorlar bu işi