L Koltukta Dikiş Ve Çökme Sorunları Çözülmüyor Mağduriyet Yaşıyorum

Mondi’den aldığımız Lavin L koltuk takımını 1 Ağustos 2024 tarihinde Konya Selçuklu’daki bayiden teslim aldık. L koltuğun dikiş yerlerinde açılma oldu ve ayrıca yanlış dikiş atılması nedeniyle ürün daha ilk yıldan sorun çıkarmaya başladı.

Bu nedenle koltuk bugüne kadar 3 kez servise gitti; ocak, eylül ve ekim aylarında her seferinde sadece L koltuğun yarısı alındı. L koltuk tek parça bir ürün olmasına rağmen sürekli sadece yarısının götürülmesi sebebiyle, evde kalan diğer tarafta çökme meydana geldi. Servise giden kısımda ise sadece oturma yeri kumaşı değiştirildi ve bu işlem sonrasında ciddi bir ton farkı oluştu. Buna rağmen hiçbir zaman bize servis fişi verilmedi.

Konya fabrikadaki ilgili ekip, fotoğraf ve ekran görüntülerini paylaşmamıza rağmen koltukta çökme görmediklerini söyleyerek şikayetimizi ciddiye almadı. Yapılan hatalı dikiş, eksik inceleme ve L koltuğun bütün olarak değerlendirilmemesi, Konya fabrikasındaki ekibin işini özensiz yaptığını ve markanın adını maalesef olumsuz etkilediğini açıkça gösteriyor. On yıl kullanmak üzere aldığımız koltuk, daha bir yıl olmadan bu hale geldi ve neredeyse hurdaya çıkacak duruma geldi. Ürünün sadece yarısı ile ilgilenilip diğer yarısındaki problemin görmezden gelinmesi ve yapılan işlemlerin koltuğu görsel olarak da bozması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Mondi’den talebim, Lavin L koltuğumun bir bütün olarak evden alınması, L koltuğun komple değerlendirilip çökme ve dikiş problemlerinin düzgün şekilde giderilmesi ve kumaş ton farkı olmayacak şekilde tamirinin yapılmasıdır. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.