to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Koltuğunda Paslanma Sorunu Ve Değişim Reddi
Yaklaşık 12 ay önce Kasımpaşa Mondi mağazasından bir köşe koltuk satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuğun iskelet kısmında paslanma sorunu yaşıyorum ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine ve uzun ömürlü kullanımına dair ciddi endişe yaratıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Mondi’ye başvuruda bulundum ve servis yönlendirildi. Gelen servis, koltuk için değişim talebinde bulundu fakat bu talebin Mondi tarafından kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Servisin değişim yönündeki görüşüne rağmen bu talebin reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ürünü aldığım günden beri devam eden bu paslanma problemi nedeniyle köşe koltuğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve değişim işleminin onaylanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
