Mondihome Kırık Ve Arızalı Gardırop Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat · 2025-09-17T08:32:11+03:00

08 Eylül tarihinde Çorum Çam Mobilya Çevreyol Mondi mağazasından satın aldığım, teslimat numarası 0810212377/03.09.2025 olan Mondi Still 6 kapaklı gardırop, 16 Eylül 2025 tarihinde Antalya’daki adresime kurulmak üzere ambalajından çıkarıldığında alt taban parçasının kırık olduğu görüldü. Ayrıca, gardırop kapakları da düzgün kapanmıyor. Kurulum için mağaza ile iletişime geçtiğimde, farklı ilde olduğum gerekçesiyle ücretsiz servis kurulumu reddedildi ve dışarıdan bir mobilyacıyla ücretli kurulum önerildi. Bunu kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise prosedür gereği yardımcı olamayacaklarını, yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Hem satış temsilcisinin önce yardımcı olacağını söyleyip sonrasında ilgilenmemesi, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve üstten tavrı beni fazlasıyla mağdur etti. Ürün garantili olmasına rağmen kırık ve arızalı şekilde teslim edildiği için Mondi’den ürünün iadesini talep ediyorum.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Murat

Yeterli bilgi verilmedi. Kırık malzemeyi değiştiremeyiz demiş bayileri onu bana ilettiler. Mondi marka olarak sınıfta kalmıştır sattığı malın arkasında durmamış hem yetersiz servis hizmeti sağlamış hem de ayıplı malzemesini geri almamıştır. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan başka çare kalmamıştır. Mondi'den ilk defa alışveriş yaptım kesinlikle sonuncusu olacak. Daha bayileri arasında koordinasyon kuramayan marka ile işim olmaz üç kuruş montaj parasına müşterisini değişen marka ile işim olmaz