Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, İade Talebim Reddedildi

Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, İade Talebim Reddedildi
profile
10 Eylül 2025 20:32
826

21.07.2025 tarihinde Düzce Mondi Burhaniye Şubesi’nden Lavin Kitaplıklı Çalışma Masası’nı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresinin 45 gün olacağı belirtildi. Ancak ürünüm 09.10.2025 tarihinde, yani 52 gün sonra ve eksik şekilde teslim edildi. Masanın kitaplığı teslim edilmedi ve sevk irsaliyesini “eksik ürün teslim edildi” olarak imzaladım.

Eksik ürün gönderimiyle ilgili mağazayı aradığımda, kitaplığın daha sonra gönderileceği söylendi. Eksik teslimat ve gecikme nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın geri ödenmesini istediğimi belirttim. Ancak iade talebim reddedildi ve yasal yollara başvurmam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca eksik ürün gönderileceğine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ve geç teslim edilen ürünün iadesini, ödememin geri yapılmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanmak istiyorum.

10 Eylül 2025 20:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

11 Eylül 2025 09:51

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Hülya
Hülya
12 Eylül 2025 16:57

Bilgi aktarımı şu oldu; Tüketici Hakları'na başvuru yaptım dediğim de tamam onun sonucuna göre hareket edeceğiz denildi. Ben sorunumu yasal olarak çözeceksem, beni aramanızın bir anlamı yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet

profile
13 Ağustos 2025 16:15
1.931

Faturada Yer Alan Hediyeler Teslim Edilmedi, Mağaza İlgisiz

profile
28 Haziran 2025 17:44
1.019

Teslimatı Geciken Ürünler Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
04 Ağustos 2025 12:36
766
Benzer Şikayet Yaz