to read complaints and reviews, or file yours.Delikli Berjerin Değişimi İçin Uzun Süre Bekleme
Ekim ayında Mondihome Ankara Siteler şubesinden aldığımız koltuk takımının berjerlerinden birinde ürün ilk teslim edildiği anda delik olduğunu fark ettik. Teslimat sırasında bu durumu servise ilettik, not aldılar ve berjerin değişeceğini söylediler.
Ancak o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve berjer hâlâ değişmedi. Teslimat anında tespit edilen ve servis tarafından da kabul edilen bu ayıplı ürünün aylarca bekletilmesi bizi mağdur ediyor.
Mondihome’dan, söz verildiği gibi delik olan berjerin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondihome’dan Ankara’dan aldığımız berjerin kurulumu 19 Ekim’de yapıldı ve ürün daha en başından beri yırtık halde teslim edildi. Kurulumu yapan ekip, berjerin değişeceğini yazarak kayıt aldığını söyledi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde sonuç alamadık.
Daha önce de şikayette bulunmama rağmen firmadan geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yazınca yalnızca “bu ay değişecek” denilerek arandık fakat aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürün değiştirildi. Yaklaşık 8 aydır berjerin değişimini bekliyoruz.
Ayrıca ürünleri alırken bize hediye olarak ütü verileceği söylendiği için ekstra ütü almadık. Ancak ürünler gönderilirken ütü yerine saç düzleştirici gönderildi. Hem söz verilen hediyenin bu şekilde farklı bir ürünle gönderilmesi hem de bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi ayrıca mağdur etti.
Ayıplı ürün olarak teslim edilen berjerimin söz verildiği şekilde acilen yenisiyle değiştirilmesini ve satın alma esnasında taahhüt edilen hediye ütünün tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
