to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2023’te İstanbul Ümraniye Mondihome Derya Mobilya’dan Frida model koltuk takımı satın aldık (Fatura No: BA42023000000157). Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, koltuk kumaşında tiftiklenme ve solma sorunları yaşadık. İlk teslimatta da defolu kumaş olduğu için değişim yapılmıştı, ancak aynı sorun tekrar etti. Garanti süresi devam ettiği halde, hem telefonla hem de mağazadan başvuruda bulunduk. Mondihome ekibi bizzat gelip sorunu inceledi ve kusuru kabul etti, fakat uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunun tekrarlaması ve mağduriyetimizin devam etmesi nedeniyle, artık ürünün iadesini talep ediyorum. Defolu ve solmuş koltuk takımının değişimi ya da tamiriyle ilgili daha önceki girişimlerimiz sonuçsuz kaldı. İlgili tüm yazışmalar, değişim kayıtları ve fotoğraflar elimde mevcut. Acil olarak iade talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Konu: Defolu ve Solmuş Kumaş Ürün hakkında İade/Tazminat Talebi
Merhaba,
Aralık 2023 tarihinde eşim adına satın aldığımız koltuk takımı ile ilgili ciddi sorun yaşamaktayız. Ürün teslim alındığında defolu kumaş sorunu bildirilmiş, yalnızca defolu kısmın değiştirileceği, iade yapılamayacağı tarafımıza iletilmiştir. İkinci değişim sonrası ürün tekrar aynı hatayı göstermiş, şu anda kumaş fazlasıyla tiftiklenmiş ve solmuştur.
Garantisi halen devam etmesine rağmen, yapılan başvurularımıza ve iletişime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamaktadır. Ekte, koltuğun solmuş ve tiftiklenmiş kısımlarının fotoğraflarını ekliyorum.
Tarafımıza çözüm sağlanmaması durumunda, konuyu üst mercilere taşıyacağımızı ve gerekirse ticari mahkemeye başvuracağımızı bildiririz. Ürünle ilgili tüm yazışmalar, değişim kayıtları ve fotoğraflar tarafımızda mevcuttur.
Konu hakkında acilen çözüm sağlanmasını rica eder, gereğinin yapılmasını talep ederiz.
Mondi Ümraniye mağazasından (Derya Mobilya) Mondi Statü koltuk takımı ve Statü Yemek Odası Takımı full set aldım ve 27 Ağustos 2022 tarihinde ürünler evime teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin çoğunda hata ve defo vardı. Teslim sırasında ve sonrasında mağazayla iletişime geçerek durumu bildirdik....
K. Maraş depreminde evimi su basması nedeniyle eşyalarım kullanılamaz duruma geldi. Ben de k. Maraş Görgülü Mobilya Mondihome’dan Mayıs ayında Mondi marka Story köşe takımı aldım. Öncelikle köşe takımını satın aldıktan sonra bir ay içinde evime getireceklerini belirtmişlerdi. Bir ayı geçtikten sonra...
07.11.2023 tarihinde Kars Sarıkamış şubesi Mondi'den almış olduğum koltukta, ilk 3 ay içinde sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Servis gelerek koltuk takımının kumaş değişimi olacağını söyledi ve kumaş değiştirildi. Aradan çok zaman geçmeden, birkaç ay sonra koltuk takımının dikiş kısımlarında tekrar ...
2024 Aralık ayında Maltepe Minibüs Yolu üzerindeki Mondi mağazasından üçlü orta sehpa ve koltuk takımı aldım. Ürünler 2025 Mart ayında teslim edildi. Ancak, sehpanın ayaklarında renk farklılıkları, üzerinde çizikler ve alt kısmında kırıklar vardı. Ayrıca, ürünün yeni değil teşhir ürünü olarak gönder...
Mondihome Ankara/Polatlı mağazasından satın aldığım Stil köşe koltuk takımında, ürün ilk geldiği günden itibaren kumaşta belirgin bir potluk mevcuttu. Ürünü kullanmaya başlamadan bu deformasyonu fark ettim ve zamanla problem daha da arttı. Şu anda koltuk takımının kumaşında ciddi bir potluk oluşmuş ...
Yorumlar