to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün: Kendi Kendine Beliren Lekeler, Üretim Hatası Ve Mağazadan Çözüm Yok
25.05.2023 tarihinde Çorum Çevreyolu Mondi mağazasından “iron ks. Syh ks. Ikılı sol 3B-ELIZ krem du” model krem renkli koltuk takımını satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra koltukların yüzeyinde kendiliğinden lekeler belirmeye başladı. Firma ile iletişime geçtiğimizde leke olan yerlerin kılıfları değiştirildi ancak kısa bir süre sonra aynı lekeler tekrar ortaya çıktı.
Yaptığımız araştırmalar sonucunda lekelerin kılıftan değil, kumaşın içindeki üretim kimyasalları veya süngerden yüzeye vuran nem sebebiyle oluştuğunu ve bunun üretim hatasından kaynaklandığını öğrendik. Buna rağmen birçok yeri aramamıza ve defalarca mağazaya gitmemize karşın konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamadık, sorun kabul edilmedi ve ayıplı ürün satılmasına rağmen sorunumuz çözümsüz bırakıldı.
Ba22023000000155 numaralı faturaya konu olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında haklarımın kullanılmasını, koltuk takımının ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse aynı özelliklerde ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Üründeki sorunun üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Firmadan dönüş sağlıyorlar ancak elbette olumsuz dönüş sağlıyorlar. Eve teknik servis göndermek için bile ücret talep ediyorlar. Mağazaya ilk bu sorunla karşılaştığımızı bildirmek için gittiğimizde mağazadaki teşhir ürünündede aynı problem vardı ve orada çalışan bayan diğer çalışanın kulağına eğilip sessizce söylediğini düşünerek ''o hata süngerden kaynaklı'' dedi. Ürün resmen ayıplı ancak firma malına sahip çıkmıyor ve size kakalıyor aldıysanız elinizde patlıyor. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve hukuki sürece başvuru yaapacağım.
