Kahve Paketi İçinde Taş Bulunması Tüketici Sağlık Ve Güvenlik Riski

Moliendo markasına ait “Moliendo Finest Coffee Ravello Espresso Blend” kahvesini 10.01.2026 tarihinde gece 00:30 civarında Media Markt’tan yaklaşık 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, kahve paketinin içinden taş çıktığını fark ettim. Taşı son anda görmem sayesinde kahve makinesine koymadan önce ayıkladım; bu yüzden makinemde fiziksel bir hasar oluşmadı. Ancak böyle bir yabancı maddenin ürün içinde yer alması, hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde, bir paket kahve göndereceklerini, kahvenin üretim sürecinde ayıklama yöntemi uygulandığını ve zaman zaman bu şekilde sorunlarla karşılaşılabildiğini belirttiler. Ayrıca kahve makinesine zarar vermesi durumunda hasar için ücret ödeyebileceklerini ilettiler. Ancak gıda ürününün içinde taş çıkmasının “bazen olabiliyor” şeklinde normalleştirilmesini ve sadece bir paket kahve ile konunun kapatılmaya çalışılmasını yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Ben, bu yaşanan olay nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, sorunlu ürünün değiştirilmesini, üretim sürecinin detaylı şekilde incelenerek bu tür yabancı maddelerin ürünlere karışmaması için somut önlemler alınmasını ve konu hakkında tüketiciyi bilgilendiren resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği ve tüketici sağlığı açısından bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.