Moliendo Finest Coffee Kahve Paketinden Çakıl Taşı Çıktı, Öğütücüm Bozuldu!

Ufuk · 2025-08-11T09:09:30+03:00

Moliendo’nun Positano çekirdek kahvesinin kiloluk paketlerinden iki kez çakıl taşı çıktı. Birincisi yaklaşık bir ay önce yaşandı ve o zaman kahve öğütücüm ciddi şekilde zorlandı fakat çalışmaya devam etti. Bugün ise tekrar aynı durumla karşılaştım ve bu sefer öğütücüm tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü pazarama.com üzerinden satın aldım, sipariş numaram 121625826. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım bu durumdan dolayı üzüntümü belirtmek isterim. Zararımın giderilmesi adına gerekenin yapılmasını, bu mümkün değilse en azından bir özür dilenmesini talep ediyorum.

Moliendo Finest Coffee

Merhaba, yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Kahve üretim sürecinde, ne yazık ki tüm dünyada çok nadir de olsa kahve çekirdekleri arasında taş gibi yabancı maddelere rastlanabilmektedir. Bu durum, zaman zaman tarladan hasat edilen ürünlerin toplanması ve ilk işleme aşamalarında, iş gücüne dayalı süreçlerde istemeden de olsa yaşanabilmektedir. Ancak biz, bu riski en aza indirmek amacıyla üretim tesisimizde birçok firmanın maliyet nedeniyle tercih etmediği taş ayıklama (destoner) makinesi kullanmaktayız. Ayrıca optik okuyuculu sistemlerle ek kontrol sağlanmaktadır. Tüm bu önlemlerimize rağmen, çok nadir durumlarda optik sistemlerin de ayırt edemediği maddeler ürünlere karışabilmektedir. Bu nedenle yaşadığınız olumsuz deneyim için sizden içtenlikle özür dileriz. İletişim bilgilerinizi paylaşırsanız sizinle iletişime geçmek isteriz.

Ufuk

Aynı gün içerisinde şikayetimi çözdükleri için markaya ve satıcıya teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Kahve Paketlerinden Çıkan Taşlar Nedeniyle Kahve Makinem Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Melis

Moliendo Finest Coffee

Moliendo’nun resmi satıcısından Amazon üzerinden toplam 1000 TL ödeyerek çekirdek kahve satın aldım. 29.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde verdiğim iki ayrı siparişte de kahve paketlerinin içinden taş çıktı. Her iki pakette de aynı sorunu yaşadım. Sipariş numaram: 407-8811737-0044356’dır. Bu taşlar...

Kahve Paketlerinden Çıkan Taşlar Nedeniyle Kahve Makinem Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

kahve-paketlerinden-cikan-taslar-nedeniyle-kahve-makinem-bozuldu-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Sahte Kahve Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Meral

Lavazza

556

17 Ocak 2025 Pazarama mt içecek ve gıda satıcısından Lavazza çekirdek kahve siparişi verdim, kahve güzeldi. İndirimde olduğu için 21 Ocak 2025 ikinci paketi sipariş verdim ve bugün ikinci paketi açtığımda ürünün sahte olduğunu anladım kahve çekirdekleri yanmış, yanık kokusu ve ilk aldığım paketle al...

Sahte Kahve Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Online Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ahmet

Kahve Dünyası

447

5 Temmuz tarihinde online sipariş verim. 14 Temmuz oldu hala sipariş hazırlanıyor yazıyor. İki kere müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir çözüm yok. Daha ne kadar bekleyeceğiz kahvecide 1-2 kg çekirdek kahve yoksa kapatın dükkanı efendim. Madem kahveniz yok neden online kahve satıyorsunuz

1 Destek

Eksik Ürün, Ozensiz Paketleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mustafa

Tchibo

288

Önceden ciddi ve kaliteli sandığım markanızdan internet üzerinden ilk defa sipariş verdim. Kaldı ki şu anda abartısız belki 8kg kahveniz mevcuttur. Ancak ne taahhüt ettiğiniz ürünü satıyorsunuz ne de sözünüzü tutuyorsunuz. Bana hatanızı telafi etmek ıın kargoma kahve de ilave ettiğinizi belirttiniz....

eksik-urun-ozensiz-paketleme-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

Lavazza Kahve Mağduriyeti Ve İade Talebi

Serdar

Lavazza

841

"idefix" isimli internet sitesi aracılığıyla "Coffeepaulo" rumuzlu satıcıdan almış olduğum, 21/01/2025 tarihinde elime ulaşan, bir (1) kilo "Lavazza Qualita Oro" marka çekirdek kahvenin sahte olması nedeniyle mağdur olduğumu idefix platformunun müşteri hizmetlerine bildirdiğim halde, ürün açıldığı i...