to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 14.816 TL Harcama İptali
16.01.2026 tarihinde saat 03:27'de, Ziraat Bankası kredi kartımdan Moka United aracılığıyla "Zara Giyim İstanbul" adlı firma adına 14.816 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan tek seferde harcama yapılmıştır. Bu işlem gerçekleştiği sırada ben uykudaydım ve hiçbir şekilde ne fiziksel ne de online bir alışveriş yapmadım. Kartım taksitli harcamaya da açık değildi.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve inceleme işlemi başlatıldığı tarafıma iletildi; ancak mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir kayıt veya talep numarası verilemedi. İşlem halen provizyonda göründüğü için detaylarını kart hareketlerimden de görüntüleyemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini, 14.816 TL'lik tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Zara markasına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Sayın Emine K. İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
