Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Zara Alışverişi Ve İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 2.749,00 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem detayında bu ödemenin “mokaunıted / Zara giyim İstanbul TR” açıklamasıyla göründüğü halde, bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. İşlemin tam saatini bilmiyorum ancak söz konusu tarihte kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve herhangi bir yerde ödeme yapmak için kullanmadım.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçtim. Bana yalnızca kartımı kapatıp yenisini gönderebileceklerini, bunun dışında izinsiz işleme yönelik herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Bu kadar açık şekilde izinsiz ve şüpheli bir işlem söz konusuyken bankanın bu kadar ilgisiz ve pasif kalmasını kabul etmiyorum.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Zara’dan bu izinsiz işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin hangi aşamada ve nasıl kötüye kullanıldığının araştırılmasını talep ediyorum. Kartımdan çekilen 2.749,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.