İzinsiz 7.919 TL’lik Zara Alışverişi Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

28.08.2026 tarihinde saat 23:35’te, bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan MOKAUNITED/Zara giyim İstanbul TR açıklaması ile 7.919 TL tutarında alışveriş provizyonu görünmektedir. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir SMS veya onay kodu gelmemiştir, işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve bu durumu ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak kredi kartlarımı kullanıma kapattım. İşlemin üzerinden 24 saat geçmesi gerektiği için bankaya resmi şikayetimi bugün iletebileceğim söylenmiştir. Ayrıca Moka United ile yaptığım görüşmede de konunun kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım, mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmadı.

Ziraat Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 5489’dur. Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen ve detaylı biçimde incelenmesini, söz konusu harcamanın iptal edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemden sorumlu olan Moka United / Zara Giyim ile ivedilikle iletişime geçilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde CİMER, insan hakları kurulları ve yargı mercileri dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurarak konunun sonuna kadar takipçisi olacağımın bilinmesini istiyorum.