to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde saat 22:44’te Ziraat Bankası’na kayıtlı kredi kartımdan “Moka United Zara Giyim İstanbul” adına, bilgim ve onayım dışında 31.819 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem üç taksit halinde gerçekleşmiş olup, 20.11.2025 sabahı ilk taksit olan 10.606 TL hesabımdan çekilmiştir.
İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve işlemin iptalini talep ettim. Ancak provizyonda olduğu için bankadan işlem iptali yapılamayacağı, öncelikle Zara ile iletişime geçmem gerektiği, sorun çözülmezse harcamaya itiraz başvurusu yapabileceğim belirtildi. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadım; WhatsApp üzerinden destek aldım fakat alışveriş Zara uygulamamda görünmüyor. Canlı destek üzerinden de görüşme sağladım ve Gmail hesabıma dönüş yapılacağı söylendi.
Kartım tamamen benim kontrolümdeydi ve hiçbir şekilde kart bilgilerimi başka bir yerde kullanmadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ziraat Bankası’ndan, iznim dışında yapılan bu işlemin ve çekilen tutarın derhal iptal edilmesini, tüm paramın iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
16.07.2025 tarihinde saat 22:39’da, Ziraat Bankkart’ımdan Moka United Zara Giyim İstanbul adına 8.549 TL tutarında bilgim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayla ilgili cep telefonuma herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi ve o esnada internetim de kapalıydı. Kartı...
20.09.2025 tarihinde, MokaUnited/Zara adlı firma üzerinden bilgim ve iznim olmadan, kartıma ait hiçbir güvenlik kodu veya onay mesajı gelmeden iki kez 3.139 TL olmak üzere toplamda 6.278 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlemler saat 21:50’de gerçekleşmiştir. Kartım Ziraat Bankası’na ait o...
Yorumlar (8)