Yurt Dışı Ödeme Transferinde Gecikme İş Akışımı Olumsuz Etkiliyor

Mikro ihracat kapsamında her hafta, haftanın ilk günü yurt dışından hesabıma para transferi yapılmakta ve Moka United / Fibabanka aracı banka olarak bu tutarı ana hesabıma aktarmaktadır. Ödemeler Etsy platformu üzerinden yapılmakta, gönderici olarak da Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu Anonim Şirketi görünmektedir.

08.12.2025 tarihinde aktarılması gereken ödeme, her zaman olduğu gibi en geç 3–5 iş günü içinde hesabıma geçmesi gerekirken, bu süreyi aşmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Beklediğim tutar 100.000 TL’nin üzerindedir ve bu gecikme iş akışımı, nakit akışımı ve planlamamı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Paranın gönderildiğine dair referans numarasını da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sunulmamıştır.

Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu Anonim Şirketi nezdinde bu para transferiyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bekleyen tutarın acilen hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.