Moka United/Zara’dan Yetkisiz 11.829 TL İşlem Ve İade Talebi

Melike · 2026-02-03T14:24:24+03:00

02.02.2026 tarihinde saat 19:35 civarında Garanti Bankası’na ait, son dört hanesi 3077 olan kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United/Zara üzerinden 11.829,00 TL tutarında bir işlem yapıldığını mobil bankacılığımı kontrol ederken fark ettim. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir; kartımı hiçbir zaman Moka United ya da Zara ile herhangi bir alışverişte kullanmadım. İşlemi görür görmez güvenlik nedeniyle ilgili kredi kartımı hemen iptal ettirdim. Ardından Moka United ile WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı zamanda Garanti Bankası müşteri hizmetleri üzerinden de söz konusu işleme ilişkin resmi harcama itirazı oluşturdum. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin Moka United ve Zara tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve 11.829,00 TL’lik tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Moka United

Sayın Melike K. Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

Moka United

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,

Moka United

Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Moka United

Melike

Hala bana geri dönüş yapılmadı ücret iadem yapılmadı. Zara polise gitmemi bankaya bildirmemi söylüyor. Kimse sorumluluk almıyor anlamadım bankamdan nasıl izinsiz çekerler