to read complaints and reviews, or file yours.Moka United’tan Yetkisiz İşlem Bildirimi Ve Telefon Numarası İhlali
Bugün, Moka United ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim veya işlem ilişkim olmamasına rağmen saat 23.32 civarında telefonuma SMS ile bir mesaj ulaştı. Mesajda “80285221 numaralı işleminize ait, 1200 TL tutarındaki para kodunuz: ************. Para kodunuz ile tüm SUMATİK'lerden işlem yapabilirsiniz. B002” ifadesi yer alıyordu. Hayatımda hiç kullanmadığım bir firmadan, bana ait olmayan bir işleme dair bilgi gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu işlemin benimle hiçbir ilgisi olmadığını, kişisel bilgilerimin veya telefon numaramın izinsiz bir şekilde kullanılıyor olabileceğini düşünüyorum. Herhangi bir banka ya da Moka United müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
Moka United’dan bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, söz konusu işlemin acilen iptal edilmesini ve telefon numaramın güvence altına alınarak izinsiz kullanımların önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekmesi halinde ilgili kurumlarla paylaşılmak üzere tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını açıkça bildirmelerini istiyorum.
Merhaba Ali Güven Bey, İlgili ekiplerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmak istenmiş ancak sizinle iletişim kurulamamıştır. Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. olarak ön ödemeli su yükleme işlemlerine aracılık etmekteyiz. Yapılan kontrollerde, MERT K*** adına kayıtlı aboneliğe ilişkin telefon numarasının 19.08.2025 tarihinde saat 20.56.55’te cihaz üzerinden güncellendiği görülmektedir. Söz konusu abonelik size ait değilse, ilgili telefon numarasının abonelikten iptal edilmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.
