Moka United Su Matiklerinde Sürekli Arıza Ve Çözüm Yokluğu

Ankara Batıkent Yenimahalle bölgesinde kullanılan Moka United su matiklerinden aylardır sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Su gibi temel bir ihtiyacın karşılandığı bu cihazların sürekli arıza vermesi ve düzgün çalışmaması nedeniyle her su yükleme girişimimde farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Çoğu zaman 3–4 farklı su matik dolaşmak, Ankara içinde gereksiz yere yol yapmak zorunda kalıyorum.

Bu bölgede aynı cihazları kullanan çok sayıda kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu, pek çok kişinin su yükleme sırasında sorun yaşadığını görüyorum. Buna rağmen sorunlar uzun süredir kalıcı olarak giderilmiyor.

Sorun yaşadığımda çağrı merkezini aradığımda ise kalıcı bir çözüm üretmek yerine yalnızca başka cihazlar öneriliyor. Ancak önerilen cihazlarda da benzer sıkıntılar yaşanıyor ve bu süreçte ne ASKİ ne de Moka tarafından sorumluluk alınıp sorunumla gerçekten ilgilenilmiyor. Herhangi bir kayıt numarası veya resmi bir başvuru oluşturulmadı.

Sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle Moka United üzerinden sunulan su yükleme hizmetine güvenim kalmadı. Bu yüzden Batıkent Yenimahalle’de kullandığım su sayacımın, bu firmaya bağımlı kalmayacağım şekilde saatli sayaç ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.