to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL Ödeme Alındı, Su Yüklemesi Gerçekleşmedi Ve Kod Alınamadı
Ankara Çankaya’daki iş yerimize ait 1117952 numaralı aboneliğimiz için, 31.07.2026 Cuma günü akşam üzeri Ankara Beşevler Metro İstasyonu’nda bulunan Gama Moka United su yükleme cihazından 1.000 TL’lik su yüklemesi yapmak istedim. Ödeme alınmasına rağmen su yükleme işlemi gerçekleşmedi.
Bunun üzerine 31 Temmuz Cuma günü 0850 252 22 22 numaralı hattı iki kez aradım. Her iki aramamda da otomatik sistemde Para Kod’un SMS ile gönderildiği belirtilmesine rağmen telefonuma herhangi bir kod ulaşmadı ve telefon numarasından canlı bir müşteri temsilcisine ya da konuyla ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamadım. Bugün tekrar aynı numarayı aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir Para Kod bulunmadığı söylendi.
1 Ağustos Cumartesi günü bizzat ASKİ’ye giderek durumu bildirdim. Oradaki görevliler, cihazı işleten firmaya mesaj yoluyla ulaşmam gerektiğini söylediler. Firmaya durumu defalarca yazılı olarak aktarmama rağmen yalnızca tekrar 0850’li numarayı aramam gerektiği cevabını aldım. Ancak bu numarayı aradığımda bir yandan Para Kod gönderildiği söylenmiş, diğer yandan bugün itibarıyla sistemde Para Kod bulunmadığı ifade edilmiştir ve tarafıma ulaşan herhangi bir SMS hâlâ bulunmamaktadır.
Söz konusu abonelik Çankaya ilçesindeki bir iş yerine aittir ve iş yerimizin suya acil şekilde ihtiyacı vardır. 1.000 TL ödeme alınmış olmasına rağmen ne su yüklemesi yapılmış ne de kullanabileceğimiz bir Para Kod tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca sorunun çözümü için doğrudan muhatap olabileceğimiz etkili bir iletişim kanalı da bulamıyoruz.
Ödemenin kontrol edilerek 1.000 TL’lik su yüklemesinin 1117952 numaralı aboneliğimize ivedilikle tanımlanmasını veya geçerli Para Kod’un telefon numarama yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ASKİ’ye, CİMER’e ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Acil haber bekliyorum iş yeri olduğu için durum sıkıntılı teşekkür ederim
Merhaba, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
Çok hızlı dönüş yaptılar ve çözüm odaklı tavırları harika yalnız iletişim numaralarından kimseye ulaşamadığım için buraya yazmak durumunda kaldım ulaşılabilir olursanız harika olur yani 850 li numaranızda iletişim kuracağımız kimseyi bulamadım yoksa buralara yazmaya gerek kalmazdı kolay gelsin
