Moka United Sanal Pos Sisteminde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ofisimizde ödeme altyapısı olarak Moka United sanal pos sistemini kullanmaktayız. Yaklaşık 1 haftadır istisnasız tüm kartlı ödeme işlemlerimizde sistem hatası alıyor ve hiçbir şekilde tahsilat gerçekleştiremiyoruz. Sorun tüm banka ve kartlarda aynı şekilde devam ettiği için ofisimizin iş akışı ve ticari faaliyetleri ciddi anlamda sekteye uğramış durumda ve müşterilerimize karşı zor durumda kalıyoruz.

Bu acil sorunun çözümü için günlerdir müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Finansal işlemler yürüten bir ödeme kuruluşunun bu derece ulaşılmaz olması ve karşımızda muhatap bulamamamız kabul edilebilir değildir.

Tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını ve sanal pos altyapısındaki bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde alternatif bir pos firması ile çalışmaya başlayarak Moka ile olan çalışma sözleşmemizi iptal edeceğimizi belirtmek isteriz. Acil çözüm ve yetkili birinden geri dönüş bekliyoruz.