Moka United Pos Entegrasyonu Sonrası Yaşanan Sorunlara Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Moka United Sanal pos entegrasyonunu sitemize kurduktan sonra, sitemizde ciddi bir yavaşlama yaşadık ve bu nedenle Pos Entegratör eklentisini satın aldık. Eklentiyi aktif hale getirmek için gerekli apı bilgilerini girdik, ancak her işlemde “geçersiz işlem” hatası almaya başladık. Bu sorunu Pos Entegratör temsilcisi F**** Ç***** aracılığıyla Moka United’a mail yoluyla ilettik. Kendilerinden bankadan talep beklediklerine dair bir dönüş aldık, fakat banka süreci uzattığı için yaklaşık bir haftadır satış yapamıyoruz.

Sorunun aciliyetini belirten bir mail de göndermeme rağmen, Moka United’dan henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca defalarca farklı kanallardan mail attım, müşteri temsilcisine yazdım, jenerik WhatsApp hattını ve müşteri temsilciliğini aradım. Hiçbir şekilde çözüm alamadığım gibi çoğu zaman ulaşamıyorum da. Hizmetimiz devam eden sözleşme kapsamında ve pos entegratör eklentisi için ödeme yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.