to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Hesabımdan İznim Ve Bilgim Olmadan Ücret Çekildi!
11 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Troy kredi kartımdan Moka United Haktek Teknoloji adına, bilgim ve onayım olmadan 14.500 TL tutarında ve 3 taksit olarak görünen bir internet harcaması yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak bana, 2 gün sonra tekrar arayıp harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi, şu aşamada herhangi bir itiraz kaydı veya başvuru numarası verilmedi.
İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, kartımın bu işlemle ilgili tüm sorumluluğunun kaldırılmasını ve 14.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aysun Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Aysun Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
