to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Onayım Olmadan 695 Bin Tl Kartımdan Çekildi Mağduriyetim Acil Çözülsün
16.12.2025 tarihinde saat 16.05 civarında, Moka United firması tarafından Garanti BBVA kredi kartımdan 695.000 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim işlemi yapılmıştır. Bu işlem, bana kredi kartı aidat iadesi yapılacağı söylenerek Garanti mobil bankacılık ve telefon numaralarım üzerinden benimle iletişime geçilmesi sonucunda gerçekleştirilmiştir.
Söz konusu harcama tarafımdan onaylanmamış olup, işlem şu anda provizyonda görünmekte ve kesinleşmemiş durumdadır. Olayın hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana chargeback/bakiye itiraz talebinde bulunmam gerektiği ve kartıma ile hesaplarıma bloke konulabileceği iletildi; ancak şu ana kadar bu provizyon işleminin iptaliyle ilgili net bir çözüm veya kesin bir işlem sözü tarafıma verilmedi.
Tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu provizyon işlemi nedeniyle, 695.000 TL tutarındaki çekimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Garanti BBVA’nın hem de Moka United firmasının bu işlem hakkında acilen gerekli incelemeyi yapmasını, güvenlik açıkları varsa tespit edilerek giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
