Moka İşlemi Yetkisiz, İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Yapı Kredi kredi kartımdan 03.02.2026 tarihinde saat 22.55’te Moka adına 99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Moka isimli herhangi bir hizmet kullanmadığım gibi, bu firmayla daha önce hiçbir üyelik, sözleşme ya da onay işlemi yapmadım.

Kartımdan yapılan bu çekim tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu işlemin hangi hizmete veya işleme karşılık yapıldığını bilmiyorum ve bankamın ekstresinde sadece Moka adına bir tahsilat görünmektedir.

Söz konusu 99 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu çekimin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.