to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımda Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik İhlali
05.02.2026 tarihinde, haberim ve onayım olmadan, daha önce hiçbir alışveriş yapmadığım Pull and Be adlı firmadan Kuveyt Türk kartım üzerinden 5.870 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığını gördüm. Bu işlem kesinlikle benim onayım dahilinde değildir; tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu da gelmemiştir. Aynı tarihte öğlen saatlerinde Dolap uygulaması üzerinden 3,80 TL tutarında bir işlem denemesi daha yapılmıştır.
Kart bilgilerimin benim bilgim dışında bu şekilde kullanılmaya çalışılması açık bir güvenlik ihlali ve ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. İşlem tutarı henüz kartımdan çekilmemiş olsa da, kartımı önlem olarak geçici olarak kapattım. Bankam Kuveyt Türk ile de iletişime geçip gerekli kayıtların oluşturulması ve incelemelerin yapılması için başvuruda bulunacağım.
Moka, Pull and Be ve ilgili tüm taraflardan kart bilgilerimin nasıl ve hangi yöntemle ele geçirilmiş olabileceğinin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik zafiyetinin tespit edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan herhangi bir işlem yapılmaması, bu tür denemelerin tekrar etmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Yardımınız ve ilginiz için teşekkür ederim.
