to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz 29829 TL Harcama Yapıldı Acil İnceleme Ve İade İstiyorum
16 Aralık’ta saat 04:00 sularında kredi kartımdan Moka United/Zara üzerinden 29.829 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Sabah ekstreme baktığımda harcamayı fark edip derhal bankamı aradım ve kredi kartımı iptal ettirdim.
Bu izinsiz işlemin tarafımca yapılmadığının dikkate alınarak, Moka United altyapısı üzerinden geçen bu ödemenin kim tarafından, hangi bilgilerle ve nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. İşlemin tüm kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve söz konusu 29.829 TL’lik tutarın en kısa sürede şahsıma iadesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu güvenlik sorununun aciliyetle ele alınmasını, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Android telefonumdan internet tarayıcısı üzerinden Şikayetvar’ı kullanıyorum ve platformda yer alan şikayetlere yorum yazarken teknik bir sorun yaşıyorum. Yorumumu yazıp “Gönder” butonuna bastığım anda buton bir kez tepki veriyor fakat işlem tamamlanmıyor, ekranda hâlâ işlem yapılıyor gibi dönmeye devam ediyor ve yorumum hiçbir şekilde gönderilmiyor.
Bu sorun en başından beri devam ediyor ve şimdiye kadar tek bir yorum bile gönderemedim. Her denememde aynı durum yaşanıyor, herhangi bir hata uyarısı almıyorum, sadece gönderim işlemi bitmiyor.
Bu teknik problemin incelenip en kısa sürede giderilmesini, gerekli görülürse tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Elif Hanım, Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Elif Hanım, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba 2 kere çaldırdınız açmaya bile fırsat olmadı bana ulaşmış olmuyorsunuz böyle yaparak. Bekliyorum aramanızı.
Evet bizde bugün savcılığa gittik gerekli şikayetleri yaptık ifade verdik çünkü firmayı aradık cevap vermediler dönüş yapanda olmadı