to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz 12.019 TL Çekim Ve Moka United Güvenlik Sorunu
14.04.2026 tarihinde saat 10.43’te kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 12.019 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem ekstreme Moka United üzerinden “Zara Giyim” adına gerçekleşmiş bir tahsilat olarak yansımaktadır. Ben bu alışverişi kesinlikle yapmadım ve kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kredi kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve ayrıca şikayet için dilekçe vermek üzere şubeye davet edildim. Banka tarafında süreci başlattım ancak Moka United üzerinden görünen bu işlemin kaynağı ve güvenlik tarafı ile ilgili ciddi endişe duyuyorum.
Moka United’ın, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemi acilen incelemesini, söz konusu tahsilatı iptal ederek kartımdan çekilen 12.019 TL’nin tarafıma iadesinin sağlanmasını ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kuruluşumuz ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’ndan 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almıştır. Kuruluşumuz faaliyetleri kapsamında fatura ödeme işlemlerine aracılık etmekte ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, sanal POS altyapımızı kullanan ve kendi müşterilerine ürün/hizmet satışı yapan üye işyerlerimize verilmektedir. Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Şifrenizi kesinlikle 3. Kişiler ile paylaşmamanız gerekmektedir ve işlemlerinizde 3D güvenlik şifresinin kullanılması gerekmektedir, Kartınızın kullanılmadığı durumlarda internet alışverişlerine kapalı olması olası sahtecilik vakalarının önüne geçilmesi için önem arz etmektedir. 14.04.2026 10:43 de sonu 9216 ile biten kartınızdan yapılan 12,019.00 TL tutarlarındaki harcama 15.04.2026 09:43 de iade edilmiştir. iade süresi ortalama 3-5 iş günü arasındadır. İyi günler dileriz. E.K
Hızlı çözümünüz için teşekkürler.
Teşekkürler. Ler.
