10/02/2026 tarihinde, Akbank’a ait Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Moka / Moka United üzerinden iki ayrı yetkisiz işlem gerçekleştirilmiştir. Bunlardan biri 2.943,00 TL, diğeri ise 2.400,00 TL tutarındadır. Toplamda yaklaşık 5.400 TL tutarındaki bu işlemler tarafımdan kesinlikle yapılmamış olup, Moka veya Moka United ile daha önce hiçbir üyeliğim, hesabım ya da alışverişim bulunmamaktadır.
İşlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS onayı, cep şifresi veya 3D Secure doğrulaması iletilmemiştir. Buna rağmen bankamdan “1530 ile biten Axess kartınızla 10/02/2026 saat 22:09:42 itibarıyla 2.943,00 TL tutarında Moka United / Pull And harcaması yapıldığı” yönünde bilgilendirme SMS’i aldım. Bu durum, kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını ve açıkça yanıltma niteliğinde bir işlem söz konusu olduğunu göstermektedir.
Durumu fark eder etmez bankam Akbank ile iletişime geçerek işlemleri bildirdim ve güvenlik gerekçesiyle tüm kartlarım kapatılmıştır. Kartlarımın kapatılması ve bankaya yaptığım bildirimler, söz konusu harcamaların bana ait olmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Bu nedenle, Moka United üzerinden gerçekleşen yetkisiz işlemlerin acilen detaylı biçimde incelenmesini, tarafımdan hiçbir onay alınmadan gerçekleştirilen bu çekimlerin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen toplam yaklaşık 5.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemlerin hangi kişi veya hesap adına, hangi kanaldan ve hangi IP üzerinden gerçekleştirildiğine dair gerekli incelemenin yapılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı ve resmi bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tür güvenlik zafiyetlerinin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar