to read complaints and reviews, or file yours.Moka'dan Yetkisiz 26.940 TL Çekim İçin İptal Ve İade Talebi
19 Ocak 2026 tarihinde saat 21:48 civarında Akbank platin kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Moka United Pull And” açıklamasıyla 26.940,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Moka tarafından da bu işleme ilişkin bana ulaşan hiçbir SMS, e-posta veya bildirim olmadı.
İşlemi fark eder etmez bankam Akbank ile görüştüm, itiraz kaydı oluşturuldu ve güvenlik nedeniyle kartımı hemen iptal ettirdim. Buna rağmen, söz konusu işlemin nasıl gerçekleştiği ve Moka üzerinden bu tutarın hangi süreçle çekildiği hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
İzinsiz olarak kartımdan çekilen 26.940,00 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi üye iş yeri üzerinden, hangi onayla yapıldığı konusunda Moka tarafından ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Desteğiniz için teşekkürler
Merhaba 11 aralıkta aynı olay benim de başıma geldi. 29 bin lira çekilmiş. 1 buçuk ayı geçti hala ortada bir iade yok.