İzinsiz 7.750 TL İşlem İçin Akbank Kartı İptali Ve İade Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Akbank Platinum Mastercard kredi kartımın 4384 ile biten numaralı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Moka United Pull And” açıklamasıyla 7.750 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim.

Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım bu kartta böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemi fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim; izinsiz işleme yönelik itiraz kaydı oluşturuldu ve güvenlik gerekçesiyle kartım derhal iptal edildi. Söz konusu tutar şu anda bekleyen provizyonlarda görünmekte ve kart limitimden düşmüş durumdadır. Akbank tarafından itiraz incelemesinin sürdüğü bilgisi verilmiş, ayrıca savcılığa başvurmam gerektiği yalnızca telefon görüşmesi sırasında tarafıma iletilmiştir.

Tüm bunlara rağmen, bu işlemin nasıl gerçekleştiği, kart bilgilerimin hangi aşamada ve nasıl kullanıldığı ve Moka üzerinden bu tutarın hangi üye iş yeri üzerinden çekildiği konusunda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmamıştır.

Kartımdan izinsiz olarak çekilen 7.750 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin hangi üye iş yeri üzerinden, hangi onay veya altyapı üzerinden gerçekleştirildiğine ilişkin olarak Moka tarafından detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.