to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Çekimi: 4.539 TL İade Talebi
05.02.2026 tarihinde TEB kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 4.539 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” ifadesi yer almaktadır. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da onayladığım bir harcamam bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve güvenlik gerekçesiyle kartım yenisiyle değiştirildi. Ancak kart değişimi, iznim olmadan gerçekleşen bu işlemin sorumluluğunu ve çekilen tutarın iadesi gerekliliğini ortadan kaldırmamaktadır. Banka ile yaptığım görüşmede, harcama itiraz kaydımın 48 saat sonra açılacağı ve ilgili işlemin hâlâ provizyonda olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Zonguldak Ereğli’de ikamet eden bir müşteri olarak, iznim dışında gerçekleşen bu işlemin Moka ve ilgili iş yeri tarafından acilen incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu harcamanın iptal edilerek 4.539 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
