to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Moka United Hesabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Moka United ile ilgili olarak, iznim ve bilgim dışında adıma hesap açıldığını 10.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden gördüm. Hesabın ne zaman ve hangi amaçla açıldığını bilmediğim için ciddi şekilde endişe duyuyorum ve güvenlik açısından kendimi risk altında hissediyorum.
Hesabın kapatılması ve durumun araştırılması için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli hatta kalıp sonuca ulaşamamak hem zaman kaybına hem de firmaya olan güvenimi sarsan bir durum oluşturuyor.
Adıma izinsiz açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, kişisel verilerimin ve bilgilerimin güvence altına alınmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Oktay Bey merhaba, TCKN numaranız üzerinden yapılan kontrolde, 30.09.2024 tarihinde adınıza açılmış, kimlik doğrulaması tamamlanmış Poca cüzdan hesabı olduğu tespit edilmiştir. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet izni bulunan ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ilgili kayıtları e-Devlet sisteminde bu şekilde görüntülemeniz normaldir. Talebinize istinaden Poca cüzdanınız kapatılmıştır. İyi günler dileriz.
