to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim 2025 tarihinde arkadaşım, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu aracılığıyla Remitly üzerinden QNB Enpara’daki eski IBAN’ıma 24.618 TL transfer etti. IBAN’ım değiştiği için transfer reddedildi ve QNB Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın gönderenin hesabına iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen, arkadaşımın Moka’daki hesabına herhangi bir iade gerçekleşmedi ve Moka tarafından da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İşlem referans numarası: r90 359 361 678. Katılımcı banka olarak Fibabanka göründüğü için onlarla da iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını, Moka ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Moka ve Remitly müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda 3-7 iş günü içinde iade olacağı söylendi fakat bu süre geçti ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Paranın derhal iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Abim yurt dışından, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Aracılığıyla QNB Enpara'daki eski vadesiz tl IBAN’ıma 26.000 TL transfer etti. Ancak IBAN numaram değiştiği için transfer reddedildi ve QNB Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın gönderenin hesabına iade e...
15/09/2025 tarihinde hesabıma Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu üzerinden 2.578,59 TL tutarında bir para transferi gerçekleşti. Bu transferle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve göndericiyle ilgili bir açıklama da bulunmuyor. Hesabımda ilk kez böyle ...
15/09/2025 tarihinde saat 09:03:32’de, Fibabanka hesabıma Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Tarafından 1.143,45 TL tutarında bir para yatırılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ne bu firma ile herhangi bir üyeliğim, sözleşmem ya da ticari b...
16 Haziran 2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Birleşik Ödeme Hizmetleri adına 11.677 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans kodum 5501****89’dur. Bu havale, Wise uygulaması üzerinden yurt dışı hesabına transfer için yapılmıştı. Ancak kimlik bilgilerinin uyuşmaması nedeniyl...
06 Ekim 2025 tarihinde Moka United internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim işlem için toplam 16.964 TL tutarında para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri h...
Yorumlar