to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Transfer Sonrası Param Hesabıma İade Edilmiyor
16 Haziran 2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Birleşik Ödeme Hizmetleri adına 11.677 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem referans kodum 5501****89’dur. Bu havale, Wise uygulaması üzerinden yurt dışı hesabına transfer için yapılmıştı. Ancak kimlik bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle Wise, işlemi iptal ederek parayı Birleşik Ödeme Hizmetleri’ne iade etti ve bu işlem için de P2845279 referans kodunu verdi.
O tarihten bu yana param hesabıma geçmedi. Sorunun çözümü için Moka United müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini arayarak gerekli belgeleri sundum. Ancak yaklaşık 5-6 gündür sürekli olarak “geri dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Paramın bir an önce Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba , Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
