to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
05.11.2025 tarihinde saat 02.15'te VakıfBank Metal kartımla bilgim dışında, “Moka United Zara Giyim” açıklamasıyla internet üzerinden 25.300 TL tutarında tek seferlik bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada fiziki olarak yanımdaydı, kayıp veya çalıntı değildi ve işlem sırasında bana herhangi bir onay SMS’i ya da doğrulama kodu gelmemiştir.
İşlemi fark ettiğimde hemen VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem kartımı iptal ettirdim hem de harcama itirazında bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. İşlemin herhangi bir şube veya lokasyonla bağlantısı yoktur, tamamen internet üzerinden gerçekleşmiştir. Kartımda ek bir güvenlik veya sanal kart özelliği de bulunmamaktadır. Bu tür bir durum ilk kez başıma gelmektedir.
25.300 TL tutarındaki bu işlemin en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınızı ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
