to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Yanık Döner İçin 514 TL’lik Ücret İadesi Talebi
Getir uygulaması üzerinden Mogaf Bahçelievler şubesinden bugün burrito siparişi verdim ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka ve çok daha küçük bir döner gönderildi. Üstelik gönderilen dönerin bazı kısımları yanmış ve tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Ödediğim 514 TL’lik ücretle gelen ürünün ne içerik ne porsiyon ne de kalite olarak siparişimle hiçbir alakası yoktu.
Uygulama üzerinden durumu hemen bildirip şikayet oluşturmama rağmen restoran, siparişin sorunsuz şekilde teslim edildiğini söyleyerek konuyla hiçbir şekilde ilgilenmedi. Hem yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen mağduriyetimin önemsenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlış ve yanık gönderilen sipariş için ödediğim 514 TL’nin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Haziran saat 17:28’de Getir uygulaması üzerinden Mogaf Bahçelievler şubesinden “bomba tavuk Burrito” siparişi verdim. Ancak gelen ürün bomba tavuk Burrito değil, küçücük bir Hatay usulü dönerdi. Hem ürün yanlış hem de porsiyon son derece yetersizdi.
Getir üzerinden 521 numaralı sipariş için defalarca canlı destekle görüştüm, iki gün boyunca konuyu anlattım. Ancak hem restoran hem de Getir tarafı siparişin sorunsuz teslim edildiğini söyleyip sorumluluk almadı ve para iadesi yapılmadı. Restoran daha önce beni arayıp özür diledi ama bu görüşmeye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, sadece özürle kaldı.
Siparişi banka kartı ile toplam 414 TL ödeyerek Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’indeki adrese teslim aldım. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödenen 414 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
