to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Döner Ve Patates, İade Talebim Red Edildi
31 Mayıs günü saat 22.00 civarında Mogaf Döner Sarıyer Merkez şubesinden Trendyol GO / Uber Eats uygulaması üzerinden eve sipariş verdim. Sipariş numaram #11280052415, yaklaşık 395 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım.
Eve gelen üründe patatesler çiğdi, tavuklar ise bozulmuş durumdaydı ve kesinlikle yenilecek halde değildi. Ürünlerin hem görünümü hem kokusu nedeniyle sağlığımı riske atmamak için hiçbirini tüketemedim.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden iki kere iade talebi oluşturdum ancak her defasında “iade kurallarına uymuyor” denilerek talebim reddedildi. Hem bu kadar bozuk ürün gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Geçenlerde yaşamış olduğum sorun için bana geri dönüş sağlayıp yardımcı oldular teşekkür ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Sizlere Şikâyet Birimi hattımızdan ulaşmaya çalıştık; ancak size ulaşamadık. Geri bildiriminizle ilgili görüşebilmemiz için uygun olduğunuzda hattımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhabalar yaklaşık 2 hafta önce sizle konuşmuştuk fakat telefonum bozulduğu için aramalarınıza cevap veremedim bugün müsaitseniz tekrar arayabilirsiniz.
Şubeye gittim ve aynı üründen ücretsiz olarak ikram edildi sorunum giderildi benimle ilgilendikleri için teşekkür ediyorum.
