Modera Mobilya Ne Arandım Ne De Ziyaret Edildim

Modera Mobilya’nın Instagram sayfası üzerinden bir yatak odası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ikinci ayda yatakta sorun yaşamaya başladım. İki yıl garantisi olan bu ürün için bir aydan uzun süredir firmadan destek almaya çalışıyorum ancak sonuç alamadım.

Her gün neredeyse WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp yatakla ilgili yaşadığım problemi bildirdim ve servis/inceleme için gelmelerini istedim. Buna rağmen kimse gelmedi ve sürekli olarak bana gerçekçi olmayan, oyalayıcı tarihler verildi. Verilen tarihlerde de hiçbir şekilde ne arandım ne de ziyaret edildim.

Kartal / İstanbul’da kullanmakta olduğum bu yatak için, satın alırken belirtilen 2 yıllık garantimin yerine getirilmesini talep ediyorum. Ürünün yaşadığım sorun doğrultusunda incelenerek garanti kapsamında tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değiştirilmesini istiyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.