Sipariş Verdiğim Pantolon Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Yakamoz isimli firmadan 3.12.2025 tarihinde sosyal medya üzerinden 630 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir şekilde kargoya verildiğine dair mesaj ya da kargo takip bilgisi paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp destek hattına yazdım, yine de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödeme yaptığım dekont elimde olmasına rağmen ne ürün var ne de bilgilendirme, bu nedenle 630 TL paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin derhal iade edilmesi ya da ürünümün acilen gönderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.