İade Ücreti Hesaba Yansımadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Modayakamoz’dan satın aldığım 192607 ürün kodlu bordo elbiseyi büyük geldiği için 31 Ağustos tarihinde, kargo ücretini de kendim ödeyerek iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürün bedelim hesabıma iade edildi ne de süreci açıklayabilecek bir muhatap bulabildim.

Defalarca kez WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen mesajlarıma yanıt vermiyorlar. Sitede iade sürecinin 2 hafta olarak belirtildiğini biliyorken daha sonra görüştüğüm bir kişi, bu kez iade süresinin 1 hafta olduğunu söyleyerek çelişkili bilgiler verdi. Ayrıca kullanıcı adlarını sık sık değiştirmeleri güven vermeyen, ciddiyetsiz bir işletme izlenimi oluşturuyor.

Ürünü satana kadar gayet ilgili davranıp sonrasında müşteriyi ortada bırakmaları, insanları bu şekilde oyalamaları ve kandırmaya yönelik bu yaklaşım bana göre hiç etik değil. Konu benim için sadece para iadesi değil, müşteriyi saf yerine koyan bu tutumdur. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve iade sürecim hakkında net, yazılı bir açıklama talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.