Kullanılmış İddiasıyla İade Reddi Ve Para İadesinin Yapılmaması

Modayakamoz’dan kalın ip askılı, kruvaze yakalı, yırtmaçlı, uzun ithal krep mavi elbiseyi (ürün kodu 185755) toplam 774,9 TL ödeyerek satın aldım. Elbisenin bedeni büyük geldiği için, aldığım üç elbiseden sadece bu ürünü iade etmeye karar verdim.

Kargo 20 Nisan 2026’da gelmiş, ancak evde olmadığım için ürünü 21 Nisan’da teslim alabildim. Elbise elime geçtikten hemen ertesi gün, 22 Nisan 2026’da etiketi üzerinde olacak şekilde iade kargosunu yaptım. Kargo firması ürünü 24 Nisan 2026’da Modayakamoz’a teslim etmiş görünmesine rağmen, günlerce tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

6 Mayıs’ta Modayakamoz asistanıyla telefonla görüştüm, muhasebeye iletileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ama kimse dönüş yapmadı. 22 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise ürünün “kullanılmış” olduğu iddia edilerek iadenin reddedildiği söylendi. Elbise elime ulaştıktan ertesi gün iade ettiğim, etiketi üzerinde olduğu ve bedenime uymadığı için zaten giyme şansım olmadığı halde ürünün kullanılmış denilerek iade reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu haksızlık hatta hile olarak görüyorum.

774,9 TL tutarındaki ödemenin, iademin haksız yere reddi gerekçe gösterilmeden derhal hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.