Yanlışlıkla Gönderilen Ürünün İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum

Modayakamoz markasıyla ilgili Trendyol üzerinden yaşadığım bir iade sorununu belirtmek istiyorum. 31 Ekim tarihinde, farklı bir müşteriden aldığım elbiseyi, hata sonucu Modayakamoz firmasına iade ettim. Yani Modayakamoz’a ait olmayan, başka bir satıcıdan alınmış elbiseyi yanlışlıkla Modayakamoz’a göndermiş oldum.

Durumu fark edince Trendyol ile iletişime geçtiğimde, olayı çözemeyeceklerini, konuyu müşteriyle kendi aramda ya da Tüketici Hakem Heyeti üzerinden halletmem gerektiğini söylediler. Şu anda doğru olan elbise bende duruyor ve bu elbisenin ücretini de iade aldım, ancak yanlışlıkla Modayakamoz’a gönderdiğim elbiseye ulaşamıyorum.

Modayakamoz’un eline geçen bu yanlış ürünü, kargo yoluyla tekrar bana göndermesini istiyorum. Ürün bana ulaştığında, bende bulunan doğru elbiseyi de yine kargo ile kendilerine geri göndermeye hazırım. Karşılıklı olarak ürünlerin doğru kişilere ulaşması için Modayakamoz’un benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.