İade Sürecinin 20 Gün Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi

Yakomozmoda’dan aldığım ürün için 5087550 numaralı siparişime ait iade sürecim 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Toplam 1.230 TL ödeme yaptım ve bu tutarın iadesi bir türlü hesabıma yatırılmadı.

9.06.2026 tarihinde ürünü tekrar göndererek iade sürecini başlattım. Ödememi kredi kartıyla yapmama rağmen benden IBAN bilgim istendi, IBAN’ımı da paylaştım ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden mesajla defalarca kez görüştüm, her seferinde benden yeniden ad, soyad ve telefon numarası istenmesine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Şu anda mesajlarıma da dönüş yapılmıyor, attığım mesajların sürekli cevapsız bırakılması ve iademle ilgili en küçük bir ilgi ya da geri dönüş gösterilmemesi ayrıca beni mağdur ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Geciken 1.230 TL tutarındaki iademin, talep ettiğim IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.