Ödeme Alındı, Ayakkabı Gönderilmedi: Kargo Ve İletişim Sorunu

8 Haziran’da Modasportive üzerinden Golden Goose Superstar model bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 19726 olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Mağaza ile ve Modasportive ile WhatsApp üzerinden bir kez iletişime geçebildim, 11 Haziran’da ürünün kargoya verileceğini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreci tamamen benim takibime bırakmaları ve hiçbir geri dönüş yapmamaları mağduriyetimi arttırmaktadır.

Siparişimin ödemesi alınmış olmasına rağmen ürün gönderilmemesi ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme paylaşılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.