İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

20.04.2026 tarihinde Modasportive üzerinden Golden Goose marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ardından 02.05.2026 tarihinde firmanın belirttiği kargo şirketiyle, 13402929510929 takip numarasıyla iade ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Modasportive müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde konuşma başa sarıyor, net bir bilgi verilmiyor, en son 7–14 iş günü içinde iade edileceği söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar sorduğumda ise bu kez “hala ne zaman gönderdiniz” gibi çelişkili cevaplar alıyorum, ne dedikleri belli değil ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Sipariş numaram 18068’tir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iade tutarımın acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.