Modasportive'den İade Ödemesinin İki Ay Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Modasportive internet sitesinden 31 Mayıs tarihinde Golden Goose marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra iade ettim ve kargoyu 18817235253167 takip numarası ile gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücretim hala kredi kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte Modasportive müşteri hizmetlerini defalarca, en az altı kez aradım. Her seferinde yalnızca ismim soruldu ve iade bedelinin yatacağı söylendi, fakat herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir bilgilendirme de almadım.

İki aydır beklediğim iade tutarımın acilen kredi kartıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için en azından bir özür ve bilgilendirme bekliyorum.