Hatalı Ve Uyumsuz Ayakkabılar İçin İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Modasportive’den Golden Goss marka 36 numara spor ayakkabı satın aldım. Gelen üründe ciddi uyumsuzluklar var; ayakkabılardan biri farklı kalıp gibi duruyor, birbirinin tam eşi değiller ve renklerinde de belirgin bir eşitsizlik bulunuyor. Ürünün bu şekilde hatalı olması nedeniyle kullanamıyorum.

Kargo elime yaklaşık 3 gün önce ulaştı ve sorunu fark ettiğim andan itibaren 2 gündür WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de çevrim içi olarak muhatap bulamıyorum, ilgilenen kimse yok.

Siparişimi online verdiğim için daha sonra lazım olacağını düşünmeyip sipariş numarasını sildim; bu nedenle elimde sipariş numarası bulunmuyor. Buna rağmen, ürünün açıkça hatalı olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek iade sürecini başlatmasını ve bu iletişimsizlik sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini rica ederim.