Modasportive İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Modasportive’den 120482623 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Sipariş sürecinde ürünleri kargoya vermek için sürekli “bugün vereceğiz” diyerek oyaladılar, sonunda ürünler elime ulaştı. Gelen ürünlerden biri ayağıma olmadı ve iade etmeye karar verdim.

İade etmek istediğim ürünü 28 Ekim’de İstanbul Sultangazi’den Sürat Kargo ile gönderdim. Bana WhatsApp üzerinden 7–14 iş günü içinde iademin yapılacağı söylendi. Bugün 13 Kasım olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

İki ürün için toplam 3.547 TL ödeme yaptım ve yalnızca ayağıma olmayan ürün için 1.773,5 TL tutarındaki ücretin iadesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. İademin bir an önce işleme alınarak 1.773,5 TL tutarının ödediğim karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.