to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ayakkabı Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Instagram üzerinden “modasportivee / Modasportive” adlı hesaptan 18–19 Ekim akşamı bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime dün ulaştığı anda kalitesini hiç beğenmedim, oldukça kalitesiz duruyordu ve daha paket açılır açılmaz üründen vazgeçtiğimi, iade etmek istediğimi kendilerine yazdım.
Firma iptal talebimi kabul etmek yerine önce ürünün bana ulaşması gerektiğini söyledi, sonrasında ise ne WhatsApp’tan ne de Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş yapmadı. Sitede iade süreciyle ilgili hangi kargo ile, nasıl ve nereye iade yapılacağına dair hiçbir bilgi yok. 7 günlük iade sürem varken günlerim sadece cevap beklemekle geçiyor, sabah akşam yazmama rağmen mesajlarım görmezden geliniyor, kesinlikle yardımcı olmuyorlar.
En başından beri ürünü iade etmek ve 2.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünün arkasında durmayan, müşteriye cevap bile vermeyen bu ilgisiz tutumun bir an önce sonlandırılmasını ve iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
